TÉRMINOS y CONDICIONES DE USO

Bienvenido al portal www.zadako.mx.gracias por visitarnos. Al acceder a nuestro portal usted acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso (“Términos y Condiciones”), los cuales establecen las condiciones generales de contratación que son aplicables a las operaciones de compraventa que se llevan a cabo entre Comercializadora ZK, S. de R. L. de C.V. (“Zadako o la Empresa”) y los usuarios del Sitio (“Cliente o Usted”).

Los presentes Términos y Condiciones, rigen el acceso que Zadako otorga a sus clientes para el uso de su Sitio Web (“Sitio o Tienda en Línea”), así como para realizar compras de una amplia variedad de artículos nacionales e importados. La empresa tiene su domicilio en Calle Gigantes No. 45 y 49 Int.17 Col. San Juan de Dios, C.P. 44360, Guadalajara, Jalisco.

I.- Uso del Sitio.

Usted, podrá tener acceso a esta Tienda en Línea en todo momento para: (i) conocer los productos y servicios ofrecidos por la Empresa en este Sitio y (ii) realizar compras, para lo cual será necesario que se registre y cree una cuenta, la cual le proporcionará un usuario y contraseña. Al crear una cuenta en el Sitio, nuestra plataforma vinculará su número de cuenta con su dirección de correo electrónico y con la contraseña de seguridad que Usted elegirá y que sólo Usted debe conocer.

El cliente solamente podrá realizar transacciones (“Órdenes de Compra”) si cuenta con un registro en la Tienda en Línea mediante el uso de su contraseña secreta. En términos de las disposiciones contenidas en el Código de Comercio, el uso de esta contraseña nos permite identificarlo, atribuirle los actos y transacciones que realiza en el Sitio teniendo derecho a: (i) asumir que los mensajes de datos asociados a su firma electrónica o cuenta proveniente del cliente vinculado a dicha firma y/o cuenta y a actuar en consecuencia del mensaje recibido para atender su solicitud y (ii) considerar que el mensaje de datos que nos hizo llegar corresponde expresamente al que Usted nos quiso hacer llegar.

Para poder registrarse y comprar en esta Tienda en Línea, Usted debe tener 18 años de edad. Zadako, no fomenta ni permite de manera consciente que menores de edad puedan hacer uso de este Sitio. Si Usted no ha cumplido 18 años o su capacidad contractual está limitada por la legislación aplicable, será necesario que las compras se hagan a través de quien ejerza su patria potestad o custodiada. En caso de no hacerlo, Usted no podrá realizar Órdenes de Compra o para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en la República Mexicana.

Le recomendamos consultar nuestro aviso de privacidad para conocer el tratamiento y protección de sus datos personales.

II.- Tienda en Línea.

Si Usted cumple con los requisitos mencionados anteriormente, Zadako le otorgará una licencia personal, exclusiva, revocable e intransferible para que Usted pueda usar nuestro Sitio de manera personal, privada y sin fines de lucro. Esta licencia se encuentra sujeta a restricciones y no incluye, entre otros, los siguientes usos: (i) utilizar el Sitio para revender productos o hacer cualquier otro uso comercial del Sitio o de los Contenidos del Sitio; (ii) llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción de la Tienda en Línea.

Usted solo está autorizado para utilizar este Sitio a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner códigos a disposición de un tercero; (iii) copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio; (iv) recopilar y usar cualquier listado de productos o descripciones de productos; (v) hacer modificaciones al Sitio y/o a los contenidos del Sitio o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales o; (vi) utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los contenidos del Sitio, o de cualquier información o datos personales relacionados con la Tienda en Línea.

Zadako, de ninguna manera le otorga a Usted de manera, derecho o licencia alguna para que Usted pueda utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a Zadako sus afiliadas o a cualquier tercero, en los términos de la legislación aplicable (incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial).

Zadako se reserva el derecho de cancelar su cuenta en nuestro Sitio y prohibirle el acceso o uso del mismo en cualquier momento si Usted incumple con cualquiera de estos Términos y Condiciones o si permite o tolera que un tercero incumpla con los mismos. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan los presentes Términos y Condiciones, puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones).

El Cliente podrá solicitar en todo momento a Zadako dejar de recibir a través de su correo electrónico o por cualquier otro medio, cualquier tipo de información, publicidad, promociones, etc., por cualquiera de nuestros medios de contacto establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

III.- Obligaciones de los usuarios del Sitio.

Al utilizar este sitio, Usted está obligado a lo siguiente:

1. Cumplir con estos Términos y Condiciones.
2. Proveer al Sitio información completa, correcta y actualizada. El Usuario se obliga a notificar a Zadako cualquier cambio en la información previamente proporcionada (incluyendo direcciones de entrega). Para tal efecto, por favor utilice las opciones que Zadako ofrece para corregir sus datos personales en términos de nuestro Aviso de Privacidad.
3. Mantener de manera secreta y confidencial su contraseña de acceso al Sitio y cualquier otro dato de creación de su firma electrónica. En caso de que Usted considere que ha perdido el control sobre la confidencialidad de su cuenta o de su contraseña o dicha confidencialidad se encuentra en riesgo, notifique esta situación inmediatamente a Zadako. Usted es responsable de cualquier transacción que sea realizada a través de su cuenta (hecha por Usted mismo o por un tercero) ocurrida hasta antes de que Usted nos haya notificado esta situación. Zadako no asume obligación alguna con respecto a estas transacciones.
4. El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio para: (i) participar en, fomentar o hacer apología de un delito; para realizar acciones que violen los derechos de terceros o que resulten en la violación de algún ley nacional o internacional; (ii) hacerse pasar por otra persona u entidad o usar de manera falsa o fraudulenta cualquier derecho asociado a su membresía, y (iii) difundir a través de la plataforma del Sitio cualquier información, programa o código que pudiera causar un daño incluyendo un virus, troyanos, gusanos u otros códigos de programación informática que pudieran dañar, espiar, interferir, interceptar o extraer información o datos personales de nuestros sistemas informáticos, de la plataforma sobre la que opera la tienda en línea, o de los equipos, redes, sistemas y programas de cómputo que utilicen nuestros Usuarios para interactuar con el Sitio.

Zadako opera este Sitio; sin embargo, no tiene capacidad para monitorear que las diversas personas y entidades que participan en el Sitio cumplan con las leyes aplicables; por lo tanto, Zadako no asume responsabilidad alguna por cualquier contenido publicado o cargado al Sitio por terceros incluyendo contenidos que pudieran dar lugar a error, difamación, calumnia, omisión, amenazas, falsedad o que pudieran ser considerados como apología o fomenten algún acto ilícito.

Zadako tiene el derecho de (pero no se encuentra obligado a) investigar cualquier conducta de un Usuario que sea reportada o percibida como ilegal o que pudiera contravenir algunos de los Términos y Condiciones. Si Usted considera que una conducta violatoria de algún derecho está sucediendo en nuestro Sitio (incluyendo alguna violación de marcas, derechos de autor o de alguna otra ley), por favor envíenos un correo a direccionweb@zadako.mx marketingweb@zadako.mx o llámenos al siguiente teléfono 01 (33) 36182007, 36184759 o 36197914. Usted se obliga a indemnizar a Zadako y sus empleados y representantes con respecto a cualquier daño o perjuicio que Zadako sea obligado a pagar como consecuencia de algún reclamo, acción o demanda que sea entablada en el contrato de Zadako por algún tercero, cuando dicha demanda o acción se funde en, o se relacione con, el uso que Usted ha hecho del Sitio o su incumplimiento de cualquiera de las Términos y Condiciones del Sitio o de los derechos de terceros.

IV.- Precios.

Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos (“Pesos”). Los precios de los artículos son los que muestran en el Sitio e incluyen el impuesto al valor agrado (“IVA”). Los precios NO incluyen gastos de envío, los cuales deberán ser pagados por el Cliente. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.

V.- Disponibilidad de artículos.

Zadako realiza esfuerzos para asegurar que la descripción de las mercancías o servicios que se incluye en nuestro catálogo sea precisa, asimismo, para asegurar que los productos se encuentren disponibles al precio especificado.

No se compromete a que la información del catálogo (incluyendo las descripciones de productos, fotografías, guías de usuario, etiquetas, garantías) o cualquier Contenido del Sitio resulten exactos, se encuentren completos, sean fiables, se encuentren actualizados o libres de errores u omisiones; tampoco se compromete a que dicha información coincida exactamente con la información de las etiquetas, garantías o cualquier otra información incluida en, o adjunta a, los artículos mismos o sus empaques.

Se reserva el derecho de cambiar o sustituir, en cualquier momento, cualquier artículo del catálogo, los precios o especificaciones publicados en el Sitio y cualquier otro contenido del Sitio; por lo general, realizaremos estas modificaciones de tiempo en tiempo, sin previo aviso; por lo que nos vemos imposibilitado a asumir cualquier responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran causarle el cambio, sustitución o la discontinuidad de un artículo;

1. Tiene el derecho de revocar cualquier oferta o promoción aplicable a las mercancías, incluso antes de que concluya la vigencia de la promoción; en todo caso, Zadako notificará la revocación de la oferta o promoción a través del Sitio. Zadako respetará los derechos de los consumidores cuyas órdenes hayan sido aceptadas durante la vigencia de la oferta o promoción en los términos de la regulación aplicable;
2. No garantiza que los bienes o servicios que se encuentran incluidos en nuestro Catálogo estarán disponibles cuando Usted nos envíe su Orden de Compra o posteriormente;
3. Se reserva el derecho de limitar las cantidades de mercancías puestas a disposición para la venta a través del Sitio, en la medida que la ley lo permita.

VI.- Órdenes de Compra.

Antes de realizar su Orden de Compra, Usted podrá revisar las características y especificaciones técnicas de la mercancía y los términos y condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo, incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía. Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto.

En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía o el servicio que pretende adquirir, por favor póngase en contacto con Zadako. Por favor considere el hecho de que los artículos se encuentren en el Catálogo en el Sitio no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías por parte de Zadako.

Cuando Usted nos hace llegar una Orden de Compra, Usted realiza una oferta para adquirir de nosotros una determinada cantidad de mercancías. En caso de que nosotros aceptemos su oferta, Usted recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra. Por lo general, si no contamos con existencia suficiente de mercancías o requerimos información adicional de su parte para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra.

VII.- Formas de Pago.

La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de Zadako un mensaje de Confirmación de Compra a través del procesador de pago de Conekta quien, por lo general, se encarga de realizar el cargo en su tarjeta de crédito o débito, al momento en que emitimos su confirmación de Orden de Compra.

Nuestro sistema de pago en línea acepta únicamente pagos a través de tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard y a través de CONEKTA.

Antes de poder completar su Orden de Compra, el Cliente deberá haber proporcionado a través del Sitio el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta. Los términos específicos de pago le serán informados en las fichas de información del artículo.

Las comisiones por pago con tarjeta serán por un monto de 3.65 % + IVA sobre la cantidad total de la Orden de Compra. La comisión está sujeta a cambios que se notificaran con 2 días de anticipación.

Nota importante: Los pagos realizados a través del  procesador de PAGO CONEKTA no estarán sujetos a rembolso y quedaran como saldo a favor para próximas compras.

Zadako no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son obtenidos directamente de Usted, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio. El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor. Zadako ha adoptado diversas medidas para asegurar que su pago en línea se realice de manera segura y confiable.

En los casos en los que el Cliente decida realizar el pago mediante el pago en cualquiera de los establecimientos autorizados en la Tienda en Línea, Usted deberá efectuarlo, en un lapso no mayor a 72 horas después de haber realizado la solicitud de compra.

Es importante que Usted, tome en cuenta que, si no realiza el pago de su Orden de Compra, una vez transcurrido dicho lapso, se tendrá por cancelada la Orden de Compra.

VIII.- Riesgos de pérdida o deterioro del artículo.

Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la misma. La mercancía se considera entregada cuando Zadako entrega la mercancía a la empresa de mensajería para que ésta la entregue al destinatario en el domicilio establecido para la entrega.

Una vez que sea entregada la mercancía adquirida por Usted, mediante una Orden de Compra, por medio del servicio de mensajería, se entiende como satisfecha la recepción de la misma.

IX.- Caso Fortuito Fuerza Mayor.

Zadako reconocer que pudiera haber situaciones de casos fortuitos o fuerza mayor, en las que no pudiera hacer la entrega de la Orden de Compra, a sus clientes cuando esto derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:

1. Fallas en los sistemas informáticos de Zadako o de sus proveedores;
2. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para alguna mercancía en nuestro catálogo, o disponibilidad;
3. Errores tipográficos o de captura;
4. Acciones tomadas por Zadako para garantizar la equidad entre Clientes en caso de que varios Clientes soliciten los mismos artículos y la existencia de los mismos sea limitada;
5. Posibles riesgos relacionados con el Cliente o su método de pago que sean identificados por nuestros departamentos de crédito o prevención de fraudes;
6. Situaciones fuera del control de Zadako que limiten o impidan la entrega de alguna mercancía.

X.- Facturación

En caso de requerir factura, Usted deberá solicitarla al momento de efectuar la compra. Para ello deberá proporcionar los datos fiscales requeridos. Su factura le será enviada en un lapso de 48 a 72 horas hábiles después de que Usted la haya solicitado y se haya efectuado el pago correspondiente por el monto total del pedido incluyendo el costo del envió

XI.- Envío de las mercancías.

Zadako enviará las mercancías adquiridas por los Clientes mediante servicio de mensajería intermediaria elegida por el cliente. Dicho envió será efectuado bajo los términos y condiciones establecidos por la paquetería respecto de dimensiones, peso en kilos y volumétrico, cobertura, zona extendida, así como los días de entrega establecidos y programados por la paquetería

Una vez confirmada la Orden de Compra, Zadako le enviará la información del servicio de mensajería contratado y el costo de los mismos. El Cliente deberá pagar los costos de envío para que Zadako haga la entrega al servicio de mensajería. se facilitará el número de guía o código de rastreo para que el Cliente pueda consultar el estado del envío contratado.

El Cliente, reconoce que es su responsabilidad, realizar el llenado correcto de la información correspondiente al envió y deberá darle seguimiento hasta que reciba el envió contrato a su elección en el domicilio proporcionado para tal efecto.

Una vez que Zadako efectúe la entrega de la mercancía al servicio de mensajería, la entrega de la misma al domicilio del Cliente es exclusiva responsabilidad del servicio de mensajería, por lo que el seguimiento del envío y cualquier reclamación o comentario relacionado con el envío deberá efectuarse directamente con la empresa del servicio de mensajería.

En caso que la mercancía sea enviada desde diferentes ubicaciones, el Cliente podrá recibir distintas entregas amparados por una misma Orden de Compra, debiendo pagar los envíos correspondientes. En estos casos, Zadako informará previamente al Cliente que se requerirán envíos adicionales.

Zadako no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa fuera del control de Zadako. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al Cliente, el artículo será regresado a Zadako y el costo del nuevo envió será pagado por el Cliente.

XII.- Devolución

En caso de defectos en la mercancía, el Cliente podrá solicitar la devolución de la misma. En caso que dichos defectos sean atribuibles a Zadako, ésta pagará los costos de envío y recuperación de la mercancía. En caso que los defectos se atribuyan al servicio de mensajería contratado para la entrega, el Cliente deberá requerir a dicho servicio de mensajería el reembolso de los gastos de envío, aceptando los términos y porcentajes de reembolso impuestos por la empresa de paquetería. Por favor, tome en cuenta que bajo ningún caso y ninguna circunstancia Zadako se compromete a devolver dinero conforme se ha establecido en los presentes términos y condiciones.

En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los Clientes tendrán derecho de revocar su consentimiento una vez que reciban la mercancía solicitada a través de la Orden de Compra, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía. En este caso, el Cliente absorberá los costos de flete correspondientes. Este derecho no será aplicable para productos perecederos o que puedan caducar dentro del plazo mencionado.

XIII.- Medidas de Seguridad

Zadako se reserva el derecho de tomar acciones unilaterales (incluyendo el dar de baja, desactivar o inhabilitar la cuenta de cualquier Cliente o inhabilitar su contraseña en cualquier momento) cuando dichas acciones resulten necesarias para mantener la seguridad del Sitio y/o de las cuentas de los Clientes; también podrá solicitar información adicional del Cliente a empresas que nos apoyan en procesos de prevención e investigación de fraudes, para efectos de evaluar si debemos o no autorizar o cancelar una transacción.

Zadako ha adoptado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger su cuenta y el Sitio; sin embargo, Zadako no puede proteger la información del Cliente fuera del Sitio. Si el Cliente solicita información a través de correo electrónico, la información que Zadako le haga llegar podría estar siendo transmitida o almacenada sin utilizar técnicas de criptografía o cifrado. Del mismo modo los correos electrónicos que el Cliente envíe pueden no hallarse protegidos por técnicas de cifrado y, por lo tanto, pueden ser, vistos o accedidos por terceros.

XIV.- Propiedad intelectual.

Todos los Contenidos del Sitio son propiedad de Zadako o de los fabricantes o proveedores y se encuentran protegidos en México y en otros países por leyes en materia de derechos de autor y propiedad industrial y por tratados internaciones en materia de propiedad intelectual.

Salvo que así se indique de manera expresa en los Documentos Contractuales del Sitio, ningún Contenido del Sitio o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial relacionado con el Sitio puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización previa y por escrito de Zadako o sin la autorización previa y por escrito del propietario de los derechos de propiedad intelectual; lo anterior incluye, pero no se limita al uso de medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualquier otro. El Cliente puede copiar electrónicamente e imprimir algunos materiales de este Sitio para uso personal y privado y sin fines comerciales o de lucro. Queda prohibido cualquier otro uso de los materiales en este Sitio, sin permiso previo y por escrito de Zadako.

Todo programa de cómputo, incluyendo cualquier archivo, imágenes incorporadas o generadas por el software, y cualesquiera datos que acompañan al programa de cómputo (el “Software”) que pudieran estar disponibles a través del Sitio o facilitar su operación podrán ser utilizados únicamente en términos de la licencia que Zadako ha concedido en estos Términos y Condiciones. Zadako conservarán en todo momento todos los derechos propiedad intelectual con respecto al Software. El Cliente no debe copiar, distribuir, vender, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o crear adaptaciones, modificaciones u obras derivadas a partir del Software de Zadako sin autorización expresa y por escrito.

XV.- Riesgos de utilizar el Sitio.

 Todo Usuario del Sitio acepta que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo. Este Sitio y los materiales contenidos en el mismo se proporcionan tal cual se encuentran y, en la medida permitida por la ley aplicable, sin garantías de ningún tipo. Zadako no otorga garantía alguna, explícita o implícita respecto de la calidad o idoneidad de la información o respecto de la idoneidad del Sitio o su contenido para un propósito particular; Zadako no garantiza de manera implícita o explícita que el uso del Sitio satisfaga los requerimientos del Usuario o que los materiales en este Sitio sean exactos, fiables o se encuentren completos o actualizados o libres de error.

Zadako no es responsable por errores tipográficos u omisiones relacionados con los precios, textos o fotografías. Zadako no garantiza que este Sitio o su servidor (es) se encuentren libres de virus u otros componentes nocivos inclusive si Zadako o sus representantes han sido advertidos de la posibilidad de la existencia de tales virus u otros componentes dañinos. Zadako recomienda utilizar algún software de detección de virus de los que se encuentran disponibles en el mercado al acceder o utilizar este Sitio y mantener dicho software actualizado. La referencia a cualquier producto, servicio, proceso u otra información, por su nombre comercial, marca registrada, fabricante, proveedor o cualquier otro no constituye o implica respaldo, patrocinio o recomendación de los mismos.

XVI.- Limitación de responsabilidades

Hasta donde resulta permitido conforme a la legislación aplicable, Zadako no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados a un Cliente o algún Usuario: (i) por el uso del Sitio o bien por la imposibilidad de usar el Sitio o la interrupción o discontinuidad de nuestro servicio de Zadako en Línea; (ii) por la actualización o falta de actualización del Contenido del Sitio o por la imprecisión de alguna información; (iii) por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que Zadako no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción. Todo uso de los productos adquiridos por parte del Cliente es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza la mercancía. Una vez que el producto es entregado a su destinatario, el usuario es responsable de la forma en que utiliza los artículos.

A pesar de lo establecido en el párrafo anterior, si se determinara que Zadako es responsable ante el Cliente, cualquiera que sea la causa, la responsabilidad de Zadako frente al Cliente o algún tercero, se encuentra limitada por la pena convencional que en este acto acuerdan Zadako y el Cliente. Las partes acuerdan que dicha pena convencional será equivalente a la cantidad por el precio total que el Cliente haya pagado por concepto de su Orden de Compra.

Las estipulaciones establecidas en esta cláusula no excluyen la responsabilidad que pudiera derivarse para Zadako en su carácter de vendedor de los artículos o la responsabilidad civil que pudiera suscitarse en términos de la legislación aplicable.

XVII.- Modificaciones

Zadako podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. En dicho caso, publicará la nueva versión del documento modificado en el Sitio y hará notar en dicho documento la fecha en que se realizó la última actualización. Si Zadako considera que las modificaciones propuestas resultan sustanciales para la relación con el Cliente, Zadako hará un esfuerzo por notificar el hecho de que Zadako ha realizado modificaciones.

Cualquier cambio o modificación entrará en vigor en un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha en que se publique la versión modificada. Si el Cliente no está de acuerdo con los nuevos Documentos Contractuales del Sitio, éste deberá dejar de utilizar el Sitio. Al hacer uso del Sitio con posterioridad a la entrada en vigor de cualquiera de los Documentos Contractuales del Sitio, el Cliente está manifestando su consentimiento con respecto a las cláusulas contenidas en los mismos. Sin perjuicio de lo anterior, se hace notar que las modificaciones no serán aplicadas de manera retroactiva a las órdenes que se encuentran en proceso de entrega, mismas que continuarán rigiéndose por los Documentos Contractuales del Sitio que se encontraban vigentes al momento de realizar la Confirmación de Compra.

XVIII.- Garantías.

Zadako, no otorga garantía alguna respecto de los siguientes productos: melanina, cristalería, productos líquidos, cosméticos.

Las reclamaciones que por parte de los clientes deberán ser efectuadas dentro de los 3 días hábiles posteriores de haber recibido la mercancía. En este caso Zadako gestionara las acciones correspondientes para determinar si es aceptable hacer efectiva la garantía

 XIX. Dudas, quejas y reclamaciones

En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido de los Documentos Contractuales del Sitio, el Cliente puede ponerse en contacto con Zadako a través de los teléfonos y direcciones que se encuentran disponibles para su consulta en la sección “Contáctenos” de nuestro Sitio o en estos Términos y Condiciones.

En caso de que el Cliente se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través del Sitio por favor póngase en contacto con Zadako a los teléfonos o medios disponibles en la Tienda en Línea.

Zadako hará todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 días hábiles contados a partir de la fecha en que Usted nos haga llegar su reclamación.

1. Jurisdicción.

 En caso de existir cualquier controversia estas se realizarán antes las autoridades competentes del Estado de Jalisco.

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